|
בחודשים האחרונים כולנו עדים לכוחה של מילה הכתובה על ידי איש כמוני וכמוך באתר צילום באינטרנט, ולא דווקא מהגדולים שבהם.
אני מדבר על אתרו של רוב גלברייט, שמפעם לפעם יוצא לי לבקר.
בחודשים האחרונים הפך אותו איש להיות בעל כוח עצום ורב, שחברת ענק כמו קנון, עם מחזור כספי של עשרות מיליארדי דולרים נאלמת דום לפניו. לאלו שלא מצויים בתמונה, הרי הסיפור. לפני כתשעה חודשים הכריזה קנון על מצלמת הדגל החדשה שלה (מאז שחררה לשוק עוד מצלמות, אבל לא בזה נדון).
המצלמה היא דור רביעי של מצלמת עיתונות/ספורט/ארועים מוצלחת שקרויה 1DMKIII. קדמו לה ה 1D הראשונה, אחריה ה 1DMKII, אחריה גרסה משופרת של קודמתה – ה 1DMKIIN וכולן היו כוכבות בשמי רקיע הצילום המקצועי.
כשהוכרזה ה MK3 (זהו שמה המקוצר) בפברואר 2007 עולם הצילום סער וגעש.
הצילומים הראשונים שהתפרסמו ממנה היו מדהימים, המבנה החסון שלה וקצב האש שלה היו חסרי תקדים, התוצאה - צלמי הקנון המקצועיים התיישרו בשורה ארוכה לפני החנויות לרכוש את הבייבי החדשה.
התגובות הראשונות היו נלהבות, אבל אחרי ההתלהבות הראשונה החלו להופיע סימני שאלה בהקשר למערכת האוטופוקוס העוקב של המצלמה.
רוב גלברייט נכנס לתמונה בינתיים והבחינה שלו הכתה בתדהמה את עולם הצילום. הוא טען נחרצות כי המצלמה מפקששת יותר מדי במצבי פוקוס עוקב, הרבה יותר גרוע מהדור הקודם.
התחילו להגיע הכחשות מכמה משתמשים וכמה שאישרו את הממצאים. זה כמובן היה תלוי באופי הצילום של המשתמש.
קנון מילאה את פיה מים והמשיכה לשווק את המצלמות כאילו דבר לא קרה. רוב המשיך להציק עם מבחנים חוזרים שמוכיחים את הטענה שלו.
התגובה הראשונה של קנון הגיעה באחור רב ובה היא טענה שהכל נובע מטעויות של משתמש וצריך לקרוא את החוברת כהלכה.
הבעיה לא נעלמה גם אחרי הטענה הזו, למרות קריאה יסודית בחוברת ההוראות ואז קנון שחררה עדכון קושחה שלא פתר דבר.
רוב גלברייט המשיך להציק עם המבחנים שלו, והוכיח ששדרוג הקושחה היה בעצם זריית חול בעיניים.
כך העניין התגלגל שוב ושוב, עד שקנון, אחרי שדרוגי קושחה נוספים שלא פתרו דבר הודתה ש"במספר מצלמות נתגלתה בעיה ושיש צורך להחליף מכלול של מראה במצלמות אלו".
סוף סוף יצא המרצע מן השק.
קנון החלה משדרגת את המצלמות ואת הקושחה, וכמה דוגמאות משודרגות הגיעו לידיו של רוב גלברייט למבחן. בנקודת הזמן הזו, כל העיניים היו נשואות אליו לשפוט האם השדרוג הצליח. הוא שלח את ממצאיו לקנון כדי שיגיבו עליהם, אבל בשעת כתיבת המאמר הזה טרם הגיעה תגובה מקנון ורוב פרסם את ממצאיו: השדרוג עובד במצבים מסוימים ובאחרים לא.
איש אחד, עם אתר לא גדול במיוחד העמיד את קנון הגדולה למבחן שלא עמדה בו מעולם.
זו כוחה של מילה ושל איש אחד שנחוש היה לחשוף את מהלכיה של חברה גדולה ואת יחסה לצלמים שלה.
ומה קרה בעצם?
ההשערה שלי היא כזו: על מצלמה כזו עובדים במשך שנתיים לפחות, אם לא יותר. ברגע כניסת קודמתה לשוק, ה 1DMKIINבאוגוסט 2005 (וסביר שעוד לפני כן) החלה קנון עובדת על המחליפה - ה MK3.
הכל התנהל על מי מנוחות, וקנון הרוכבת בבטחון על גלי ההצלחה שלה בשוק המקצועי נסחפה לשאננות (כמו הטעות ההיסטורית של ניקון שגרמה לא לאבד את השוק המקצועי). ניקון עזרה לה להישאר בשאננות כשהצהרות רבות פוזרו מדובריה על כך שהיא מתרכזת דווקא בשוק החצי מקצועי ובשוק הביתי והיא גם הוכיחה זאת עם סוללה של מצלמות שיצאו מפרי ידיה. על המצלמה המקצועית הבאה שלה מילאה פיה מים ו"הרדימה את האויב".
היא שמרה בסוד כמוס את לידתה הארוכה של ה D3 ובינתיים הפציצה את השוק עם ה D200, עם ה D80, משפחת ה D40 ועוד.
הסוד נחשף לקנון לפני כשנה כשגרסאות האלפא של ה D3 החלו להסתובב בידי הצלמים.
קנון נכנסה ללחץ ומחלקת השיווק לחצה להכניס מהר את ה MK3 לשוק כדי לשמור על המומנטום של קנון בשוק המקצועי.
המצלמה כבר היתה אז חיה ובועטת.
מישהו קיבל החלטה חפוזה לקצר את תהליכי הבדיקה ולהתחיל מיידית בייצור המצלמה. שאננות, בטחון עצמי מופרז מעורב בקורט של זלזול עמדו מאחורי מהלך זה.
ההמשך ידוע.
כעת, כשגורלה היה נתון בידי איש אחד לחרוץ אותו לשבט או לחסד, קנון מצויה במילכוד כפול.
מצד אחד, יש עליה טרוניה גדולה מצד משתמשיה שלא הודתה בבעיה מיד והמשיכה לשווק מצלמות חולות לשוק. זה קרה כשידעה במפגיע שהן לא תמלאנה את תפקידיהן בכל מאת האחוזים וטענה בנחרצות שהכל נובע באשמת המשתמשים.
מצד שני, ניקון מציגה את ה D3 לשוק שעל פניו נראית כתשובה הולמת ל MK3 – גם אפילו אם האחרונה היתה מושלמת. ניקון מחקה עם מצלמה זו שתי סטיגמות שנוח היה להיאחז בהן – אין לניקון אפשרות לייצר מצלמת פריים מלא ואין בניקון יכולת להתמודד עם רעש (שלג) באיזו גבוה.
אני מתכעס על הששים לאידה של קנון. כל חברה, גדולה ככל שתהיה עושה טעויות במהלך חייה. את החברות מנהלים אנשים ואנשים שוגים. ניקון עצמה נתפסה לפני שנים בשאננות ויהירות יתר ואיבדה את השוק המקצועי. סוני עשתה בשנתיים האחרונות (וגם לפני כן) טעויות ענקיות. כגודל החברה, גודל שגיאותיה.
לקנון משאבים כספיים ניכרים, ובטוחני שיושבים שם כבר הרבה לילות על המדוכה להחליט מה בעצם לעשות כעת.
אין לי ספק שאם יוקצו המשאבים הנדרשים והזמן הנדרש יוכלו מהנדסיה של קנון לפתור את כל הבעיות של המצלמה הזו.
יתכן, (ואת זה יודעים רק מנהלי השיווק של קנון) והמצלמה כבר מסומנת בראשם של המשתמשים כ"לימון" שאסור לגעת בו. יהיה צורך לשנות לה את השם למשהו כמו MK3N או MK4 והגרסה המשופרת תהיה זמינה לקראת המשחקים האולימפיים בבייג'ין באוגוסט הקרוב.
סטירת לחי – כן, מפלה לא. הניעור הזה היה טוב לקנון בטווח הארוך.
בטוחני שה 1DsMK3 – מצלמת הסטודיו עתירת הפיקסלים, נבחנת כעת בשבע עיניים לפני שהיא נכנסת במאסה גדולה לשוק. אין לי ספק שגם הדורות הבאים של מצלמות הדגל של קנון ייבחנו ביסודיות לפני שייכנסו לשוק.
הקרב לא נגמר, אלא הוא בעיצומו.
אומרים כי "השמחה לאיד היא השמחה הטהורה ביותר כי לא כרוכה בה כל טובת הנאה", אבל גם אומרים "בנפול אויבך אל תשמח".
קנון תשקיע כעת הרבה כסף ביחסי ציבור - להסביר את הטעות והיא תימצא הסבר מניח את דעת הצלמים ובאותו הזמן תעבוד במלוא המרץ על השדרוג של המצלמה הזו ועל הדורות הבאים.
אם ניקון תשקע לבטחון עצמי מופרז ולשאננות, גורלה יהיה דומה, אבל לה אין את המשאבים של קנון לצאת מהבוץ.
ומהו מוסר ההשכל? חברות ענק עושות טעויות ענקיות ואיש אחד קטן יכול להדביק לקיר אפילו חברת ענק.
אז נעמוד על שלנו לקבל מוצר טוב, כי החברות לוקחות מאיתנו כסף טוב, וגרוע מזה – הן גוזלות מאיתנו את המשאב היקר ביותר שלנו – זמן. את אותו הזמן שהשקענו מחיינו ושלא יחזור יותר, כדי להרוויח את הכסף הזה.
|
פורטל הצילום של טד בפייסבוק
